Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 69vnn

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") và 69vnn ("Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "69vnn") liên quan đến việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua website và các kênh liên quan của 69vnn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 69vnn tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn bộ 63 tỉnh thành. Người dùng có thể truy cập dịch vụ qua trình duyệt web trên máy tính hoặc thiết bị di động.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 69vnn, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ 69vnn. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Địa lý: Bạn đang truy cập từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị nghiêm cấm hoàn toàn theo quy định địa phương áp dụng đối với cá nhân.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quyết định pháp luật nào hoặc theo chính sách nội bộ của 69vnn.

Bằng việc đăng ký tài khoản 69vnn, bạn cam kết và bảo đảm rằng mình đáp ứng toàn bộ các điều kiện nêu trên và chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ về tính chính xác của các cam kết đó.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 69vnn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký và quản lý tài khoản 69vnn, bạn có các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email liên hệ.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hoặc đại diện của 69vnn.
• Thông báo ngay cho 69vnn khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản 69vnn của bạn, bao gồm các giao dịch và cược được thực hiện.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản 69vnn của bạn, kể cả người thân trong gia đình.

69vnn khuyến nghị người dùng bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

69vnn hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và tiền mã hóa USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch; mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Các quy định bắt buộc đối với giao dịch tài chính tại 69vnn:

• Chính chủ tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên 69vnn. Nghiêm cấm dùng tài khoản của người khác.
• Xác minh danh tính (KYC): 69vnn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt đối với lần rút đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ.
• Thời gian xử lý: 69vnn nỗ lực xử lý lệnh rút tiền trong 5-15 phút đối với hầu hết phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không vượt quá 24 giờ làm việc.
• Phí giao dịch: 69vnn không thu phí xử lý cho giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể tự áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.
• Giới hạn giao dịch: Hạn mức nạp và rút hàng ngày, hàng tuần có thể thay đổi theo cấp độ VIP và chính sách bảo mật nội bộ của 69vnn tại từng thời điểm.

69vnn cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí cá cược bao gồm casino trực tiếp (Baccarat, Roulette, Blackjack), đá gà trực tuyến, nổ hũ (slot), thể thao ảo và các sản phẩm liên quan. Việc sử dụng các sản phẩm này phải tuân thủ luật chơi riêng của từng game và các quy định chung dưới đây:

• Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống 69vnn là quyết định cuối cùng — không thể hủy, sửa đổi hay hoàn tiền sau khi cược đã được ghi nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại 69vnn được xác định bởi hệ thống bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện live dealer. 69vnn cam kết không can thiệp hoặc chỉnh sửa kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi (mất kết nối giữa chừng, lỗi phần mềm v.v.), 69vnn có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng theo giá trị tại thời điểm sự cố.
• Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về kết nối internet và thiết bị sử dụng khi truy cập 69vnn. Sự cố từ phía người dùng không phải lý do để yêu cầu bồi thường từ nền tảng.
• 69vnn có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa và tối thiểu trên từng bàn chơi và từng sản phẩm tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

69vnn định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng ngày, free spin, thưởng nạp tiền và các ưu đãi theo mùa. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng và các quy định chung dưới đây:

• Điều kiện wagering (yêu cầu cược): Mọi khoản tiền thưởng tại 69vnn đều phải được cược đủ số lần quy định (thường từ 10x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Điều kiện wagering cụ thể được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi được quy định khác.
• Không tích lũy: Nhiều chương trình khuyến mãi không thể được sử dụng đồng thời trừ khi có quy định cho phép rõ ràng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và free spin thường có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không có bồi thường.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng, ngay cả khi đã hoàn thành điều kiện wagering.
• Phòng chống lạm dụng: 69vnn có quyền từ chối, thu hồi hoặc hủy bất kỳ khoản khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi cược trái với tinh thần của chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 69vnn:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script hack, công cụ chỉnh sửa kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng 69vnn.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác nhằm hưởng lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi của 69vnn.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 69vnn để thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc để che giấu dòng tiền.
• Cược đối nhau (Matched Betting/Arbitrage): Có hệ thống đặt cược hai chiều đối nhau hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ để thu lợi không rủi ro.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản 69vnn của bạn, nhận tiền từ người khác để cược hoặc hành động thay mặt bên thứ ba.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, tái phân phối, phát sóng lại nội dung livestream hay trò chơi của 69vnn dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 69vnn dưới bất kỳ hình thức nào.

69vnn cam kết thực hành cá cược có trách nhiệm như một phần không thể tách rời trong mô hình vận hành của nền tảng. Cá cược được thiết kế như một hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

69vnn cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván hoặc trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian truy cập nền tảng mỗi ngày.
• Báo cáo chi tiêu: Xem lại toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược để theo dõi thực tế tài chính.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 69vnn qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn về các công cụ hỗ trợ phù hợp. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 69vnn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 69vnn do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.
• Mất mát số dư tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập và bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Thiệt hại về thu nhập hay lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ kết quả cá cược không như mong đợi.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp, bao gồm kết quả trò chơi từ các nhà cung cấp nội dung độc lập hợp tác với 69vnn.

Trách nhiệm tối đa của 69vnn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản 69vnn trong 30 ngày liền kề trước sự kiện gây ra khiếu nại.

69vnn có quyền đình chỉ, đóng băng tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ của 69vnn.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản 69vnn của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 69vnn, hai bên đồng ý thực hiện các bước sau theo thứ tự:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ 69vnn qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram (hoạt động 24/7). Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch v.v.).
   • Thời gian phản hồi mục tiêu: trong vòng 1 giờ trong giờ cao điểm, 4 giờ trong các trường hợp cần điều tra.
   • Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn nhấp được).
2. Xem xét cấp quản lý: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở cấp hỗ trợ trong vòng 5 ngày làm việc, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét quản lý bằng văn bản gửi qua email hỗ trợ.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của Ban quản lý 69vnn sau quá trình điều tra đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 69vnn được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

69vnn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website 69vnn và có hiệu lực ngay từ thời điểm đăng tải.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thiết yếu của người dùng, 69vnn sẽ nỗ lực thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, tuy nhiên đây không phải nghĩa vụ bắt buộc mà 69vnn cam kết thực hiện như một thông lệ tốt.

Việc người dùng tiếp tục đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69vnn sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung mới của Điều khoản. Người dùng không đồng ý với nội dung cập nhật có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi ngày có hiệu lực của thay đổi.