Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Của 69vnn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho tất cả cá nhân ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") truy cập và sử dụng dịch vụ, sản phẩm, nội dung và tính năng được cung cấp bởi nền tảng 69vnn ("Chúng tôi", "69vnn") tại Việt Nam thông qua website và các kênh trực tuyến liên quan.

Trong Chính sách này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• Dữ liệu cá nhân: Bất kỳ thông tin nào có thể xác định trực tiếp hoặc gián tiếp danh tính của một cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/CMND, địa chỉ IP và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Xử lý dữ liệu: Bất kỳ hoạt động nào thực hiện đối với dữ liệu cá nhân bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, tiết lộ, truyền tải, xóa hoặc hủy.
• Bên thứ ba: Tổ chức hoặc cá nhân không thuộc 69vnn và không phải là người dùng trực tiếp của dịch vụ 69vnn.
• Cookie: Các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người dùng bởi trình duyệt web khi truy cập nền tảng 69vnn.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại khắp các tỉnh thành Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng, Cần Thơ và toàn quốc — bất kể thiết bị hay phương thức truy cập dịch vụ 69vnn.

69vnn thu thập các loại dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ một cách an toàn, hiệu quả và tuân thủ pháp luật. Dưới đây là phân loại đầy đủ các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

69vnn chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu của chúng tôi:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản 69vnn, xác thực danh tính người dùng, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp truy cập vào các sản phẩm giải trí (casino, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo).
• Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML), phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật tài khoản và theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng 69vnn; cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp.
• Liên lạc và hỗ trợ: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua Live Chat và Zalo; gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
• Khuyến mãi và tiếp thị (có thể từ chối): Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho thành viên 69vnn qua email hoặc tin nhắn. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ phù hợp theo chính sách chơi có trách nhiệm của 69vnn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 69vnn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ dưới đây theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều khoản sử dụng giữa bạn và 69vnn — bao gồm tạo tài khoản, xử lý cược và thực hiện thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng bao gồm nghĩa vụ phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo cho cơ quan quản lý khi được yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của 69vnn trong việc phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — với điều kiện lợi ích này không lấn át quyền và tự do của người dùng.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn — đặc biệt đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể thu hồi sự đồng ý này bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

69vnn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với một số đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các nhà cung cấp thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Đối tác cung cấp nội dung trò chơi (casino live, slot, đá gà) có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để phục vụ kết nối kỹ thuật, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hoạt động nền tảng nhận dữ liệu hành vi ẩn danh và tổng hợp để giúp 69vnn cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Yêu cầu pháp lý: 69vnn có thể tiết lộ thông tin cá nhân theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép nếu nhận được yêu cầu như vậy.

Khi bạn truy cập nền tảng 69vnn, chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động chính xác của dịch vụ. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành cơ bản của nền tảng 69vnn. Bạn không thể vô hiệu hóa nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, cài đặt hiển thị và thiết bị đã được tin cậy để đăng nhập không cần xác thực 2FA mỗi lần.
• Cookie phân tích (Có thể từ chối): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng 69vnn — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập v.v. — nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tiếp thị (Có thể từ chối): Được sử dụng trong giới hạn để hiểu nguồn truy cập và đánh giá hiệu quả của các chương trình tiếp thị nhằm tối ưu hóa nội dung khuyến mãi của 69vnn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng 69vnn, bao gồm đăng nhập và giao dịch.

69vnn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa trong lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng AES-256 trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được hash không thể đảo ngược bằng thuật toán bcrypt.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên 69vnn có vai trò và lý do công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 69vnn thực hiện kiểm tra bảo mật nội bộ và thuê kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ ở vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại tại 69vnn.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được giữ lại tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ khi thu thập.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn với tư cách là người dùng 69vnn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 69vnn qua Live Chat, Zalo hoặc gửi email với tiêu đề rõ ràng nêu quyền bạn muốn thực hiện. 69vnn cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

69vnn không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Dịch vụ 69vnn được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản 69vnn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

69vnn có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc theo khuyến nghị từ chuyên gia bảo mật. Phiên bản Chính sách mới nhất luôn được đăng tải tại trang Chính sách Bảo mật trên website 69vnn với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng — chẳng hạn thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu hoặc bổ sung đối tác chia sẻ dữ liệu mới — 69vnn sẽ chủ động thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo trong giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 69vnn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Kênh nhanh nhất — phản hồi trong vòng vài phút, hoạt động 24/7.
• Zalo và Telegram: Gửi tin nhắn văn bản với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Email hỗ trợ: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "KHIẾU NẠI BẢO MẬT" để được chuyển đến đội ngũ xử lý chuyên trách.

69vnn cam kết ghi nhận và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Các trường hợp khẩn cấp liên quan đến nghi ngờ rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Đội ngũ bảo mật của 69vnn hoạt động liên tục 24/7, 365 ngày trong năm và sử dụng tiếng Việt trong toàn bộ quá trình hỗ trợ — không có rào cản ngôn ngữ khi bạn cần bảo vệ thông tin của mình.